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Administración de la calidad total: Edmundo Guajardo Garza




La administración de la calidad total es un enfoque gerencial que busca mejorar la satisfacción de los clientes, la eficiencia de los procesos y el desempeño de las organizaciones. Para lograrlo, se basa en los principios y las prácticas de los grandes maestros de la calidad, como Deming, Juran, Crosby, Ishikawa y otros.


En este artículo, se presenta una reseña del libro "Administración de la calidad total" de Edmundo Guajardo Garza, uno de los autores más reconocidos en el tema en el ámbito hispanoamericano. El libro ofrece una visión integral y actualizada de la administración de la calidad total, desde sus fundamentos teóricos hasta sus aplicaciones prácticas.




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Contenido del libro




El libro está dividido en cuatro partes, que abarcan los siguientes temas:



  • Parte I: Conceptos básicos de la calidad. Se define el concepto de calidad desde diferentes perspectivas, se analiza la evolución histórica de la calidad, se describen los beneficios y los costos de la calidad, y se presentan los modelos y los criterios para evaluar la calidad.



  • Parte II: Enseñanzas de los grandes maestros de la calidad. Se expone el pensamiento y las aportaciones de los principales gurús de la calidad, como Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Feigenbaum, Taguchi y otros. Se destaca su contribución al desarrollo de la filosofía, la metodología y las herramientas de la calidad.



  • Parte III: Elementos del sistema de calidad total. Se identifican y se explican los componentes esenciales del sistema de calidad total, como el liderazgo, el compromiso, la cultura, la estrategia, el cliente, el proveedor, el producto, el proceso, el personal, el equipo, la medición, el control y la mejora continua.



  • Parte IV: Implementación del sistema de calidad total. Se proporcionan las pautas y los pasos para implantar el sistema de calidad total en una organización. Se enfatiza la importancia del cambio organizacional, la participación del personal, el aprendizaje continuo y la innovación.




Cada capítulo del libro incluye ejemplos reales, casos prácticos, ejercicios y preguntas para reflexionar sobre los temas tratados. Además, al final del libro se incluye un glosario con los términos más relevantes relacionados con la calidad.


Valoración del libro




El libro "Administración de la calidad total" de Edmundo Guajardo Garza es una obra de referencia para todos aquellos que quieran conocer o profundizar en el tema de la calidad. El autor presenta los conceptos y las técnicas de forma clara, sencilla y didáctica, sin perder rigor ni profundidad. El libro está bien estructurado, actualizado y documentado. Además, tiene un enfoque práctico que facilita su aplicación en diferentes tipos de organizaciones.


El libro está disponible en formato PDF en varios sitios web. Para descargarlo o consultarlo en línea, se puede acceder a alguno de los siguientes enlaces:



  • [Google Books]



  • [Eumed.net]



  • [WorldCat]




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